Vous avez une question sur votre commande, son suivi ou sa livraison ? Retrouvez ici toutes les informations utiles pour être guidé pas à pas. Notre service client est disponible pour vous accompagner et vous apporter une réponse rapide.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis ce lien ou dans la rubrique Mon compte > Mes commandes.
Les délais de livraison sont généralement de 48 à 72 heures ouvrés selon votre adresse. Nous faisons toujours le maximum pour expédier rapidement vos produits.
Si votre commande n’a pas encore été préparée, il est possible de la modifier ou de l’annuler en contactant notre service client au plus vite par email ou téléphone.
Vérifiez d’abord le suivi de livraison. Si le délai estimé est dépassé ou si le suivi ne bouge pas, contactez notre service client afin que nous puissions lancer une vérification auprès du transporteur.
Si un produit est manquant ou incorrect, prenez une photo et contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous proposerons rapidement une solution (réexpédition, échange ou remboursement).
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